Pardavimo sąlygos

 

Toliau vadinama „Pardavėju“ arba „Įmone“. iš vienos pusės, ir fizinis ar juridinis asmuo, perkantis produktus ar paslaugas iš Bendrovės, toliau vadinamas „Pirkėju“ arba „Klientu“, iš kitos pusės, yra apibrėžti ir susitarti toliau nurodyti dalykai:

Pardavėjas yra vartotojams skirtų produktų ir paslaugų, parduodamų jo interneto svetainėse (https://annagranules.eu), leidėjas. Su Bendrovės siūlomų prekių ir paslaugų sąrašu ir aprašymu galima susipažinti minėtose interneto svetainėse.

1 straipsnis: Tikslas

Šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose nustatomos šalių teisės ir pareigos, susijusios su Pardavėjo siūlomų Produktų ar Paslaugų pardavimu internetu.

2 straipsnis: Bendrosios nuostatos

Šios Bendrosios pardavimo sąlygos (BTSP) reglamentuoja produktų ar paslaugų pardavimą Bendrovės interneto svetainėje ir yra neatskiriama Pirkėjo ir Pardavėjo sutarties dalis. Jos yra visiškai privalomos Pirkėjui, kuris su jomis sutinka prieš pateikdamas užsakymą. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti šias Bendrąsias taisykles, paskelbdamas naują jų versiją savo interneto svetainėje. Tokiu atveju bus taikomos užsakymo apmokėjimo (arba pirmojo mokėjimo, jei mokama kelis kartus) dieną galiojančios VTS. Su šiomis BTS galima susipažinti Bendrovės interneto svetainėje šiuo adresu: https://annagranules.eu.
Bendrovė taip pat užtikrina, kad jų sutikimas yra aiškus ir besąlygiškas, pažymėdama langelį ir spustelėdama patvirtinti. Klientas pareiškia, kad perskaitė visas šias Bendrąsias pardavimo sąlygas ir, jei taikoma, su produktu ar paslauga susijusias Specialiąsias pardavimo sąlygas, ir sutinka su jomis be jokių apribojimų ar išlygų.
Klientas patvirtina, kad jis/ji kreipėsi reikiamų patarimų ir informacijos, kad įsitikintų, jog pasiūlymas atitinka jo/jos poreikius.
Klientas pareiškia, kad jis turi teisinį veiksnumą sudaryti sutartį pagal Lietuvos Respublikos įstatymus arba teisėtai atstovauja fiziniam ar juridiniam asmeniui, kurio vardu sudaro sutartį.

 
Nesant priešingų įrodymų, Bendrovės užregistruota informacija yra visų sandorių įrodymas.

3 straipsnis: Kainos

Interneto svetainėse parduodamų produktų kainos nurodomos eurais, įskaitant visus mokesčius (PVM + bet kokius kitus mokesčius) produkto užsakymo puslapyje ir neįskaitant konkrečių pristatymo išlaidų. Visų produktų, siunčiamų už Europos Sąjungos ir (arba) Lietuvos užjūrio teritorijų ribų, kaina sąskaitoje faktūroje apskaičiuojama automatiškai. Tam tikrais atvejais gali tekti sumokėti muito ar kitus vietinius mokesčius, importo muitus ar valstybinius mokesčius. Už šiuos mokesčius ir sumas pardavėjas neatsako. Juos apmoka pirkėjas ir už juos atsako pirkėjas (deklaracijos, mokėjimai kompetentingoms institucijoms ir t. t.). Todėl pardavėjas ragina pirkėją gauti informaciją apie šiuos aspektus iš kompetentingų vietos valdžios institucijų. Bendrovė pasilieka teisę bet kada ateityje keisti kainas. Telekomunikacijų išlaidas, būtinas norint prisijungti prie Bendrovės interneto svetainių, apmoka pirkėjas. Jei taikoma, pristatymo mokesčiai.

4 straipsnis: Internetinės sutarties sudarymas

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 1127-1 straipsnio nuostatas, tam, kad galėtų pateikti užsakymą, Klientas, norėdamas sudaryti sutartį elektroninėmis priemonėmis, turi atlikti tam tikrus veiksmus: – informacija apie esmines Produkto savybes; – Produkto ir, jei taikoma, jo pasirinkimo galimybės; – Kliento pagrindinių duomenų (identifikavimo duomenų, el. pašto adreso, adreso ir kt.) nurodymas; – sutikimas su šiomis Bendrosiomis pardavimo sąlygomis; – užsakymo elementų patikrinimas (dvigubo paspaudimo formalumai) ir bet kokių klaidų ištaisymas. Prieš pradėdamas patvirtinimą, Pirkėjas turi galimybę patikrinti savo užsakymo duomenis ir jo kainą, ištaisyti klaidas arba atšaukti užsakymą. Užsakymo patvirtinimas reiškia šios sutarties sudarymą. – Po to seka nurodymai dėl mokėjimo, apmokėjimo už produktus ir užsakymo pristatymo. Klientas gaus el. laišką, patvirtinantį užsakymo apmokėjimą, taip pat užsakymo gavimo patvirtinimą, kad užsakymas pateiktas.

Užsakymo proceso metu klientas turės galimybę nustatyti visas įvesties klaidas ir jas ištaisyti. Siūloma sutarties sudarymo kalba – lietuvių kalba.
Susirašinėjimas, užsakymai, užsakymo duomenys ir sąskaitos faktūros archyvuojami patikimoje ir patvarioje laikmenoje, kad būtų sudaryta patikima ir nuolatinė kopija pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 1360 straipsnio nuostatas. Ši informacija gali būti pateikiama kaip sutarties sudarymo įrodymas.
Jei pristatomi produktai, jie pristatomi Kliento nurodytu adresu. Kad užsakymas būtų tinkamai įvykdytas, Klientas įsipareigoja pateikti teisingus identifikacinius duomenis. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti užsakymą, pavyzdžiui, esant neįprastam prašymui, nesąžiningai arba dėl bet kokios teisėtos priežasties.

5 straipsnis: Produktai ir paslaugos

Su esminėmis prekių ir paslaugų charakteristikomis bei jų kainomis pirkėjas gali susipažinti bendrovės interneto svetainėje, taip pat, jei taikoma, su produkto naudojimo sąlygomis. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų kodekso L112-1 straipsniu, prieš sudarant pirkimo-pardavimo sutartį, vartotojas turi būti informuojamas apie kainas ir specialiąsias pardavimo ir paslaugų teikimo sąlygas iškaboje, etiketėje, stende ar kitu tinkamu būdu. Visais atvejais bendra pirkėjo mokėtina suma nurodoma užsakymo patvirtinimo puslapyje. Produkto pardavimo kaina yra užsakymo dieną galiojanti kaina, į kurią neįskaičiuotos papildomai sąskaitoje faktūroje nurodytos pristatymo išlaidos. Šios išlaidos, jei tokių yra, pirkėjui nurodomos pardavimo proceso metu ir bet kuriuo atveju užsakymo patvirtinimo metu. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti kainas, tačiau garantuoja, kad bus taikoma užsakymo metu nurodyta kaina. Jei produktai ar paslaugos neatliekami iš karto, produkto informacijos puslapyje bus aiškiai nurodytos produktų ar paslaugų pristatymo datos. Pirkėjas patvirtina, kad gavo pristatymo išlaidų santrauką, taip pat apmokėjimo, pristatymo ir sutarties vykdymo sąlygas, informaciją apie Pardavėjo tapatybę, jo pašto, telefono ir elektroninius kontaktinius duomenis bei jo veiklą, susijusią su šiuo pardavimu. Pardavėjas įsipareigoja įvykdyti Pirkėjo užsakymą, neviršydamas turimų Produktų atsargų. Priešingu atveju Pardavėjas apie tai informuos Klientą; jei užsakymas buvo pateiktas ir su Klientu nebuvo susitarta dėl naujos pristatymo datos, Pardavėjas atlygins Klientui nuostolius. Sutartinė informacija pateikiama išsamiai ir lietuvių kalba. Šalys susitaria, kad siūlomų parduoti produktų iliustracijos ar nuotraukos neturi sutartinės vertės. Siūlomų Produktų trukmė ir jų kainos, taip pat minimali siūlomų sutarčių trukmė, kai jos susijusios su nuolatiniu ar periodiniu produktų ar paslaugų tiekimu, yra nurodytos Bendrovės interneto svetainėje. Jei nenurodyta kitaip, pagal šią Sutartį suteiktos teisės priklauso tik užsakymą pasirašiusiam fiziniam asmeniui (arba asmeniui, kurio el. pašto adresas nurodytas).

6 straipsnis: Atitiktis

Pagal Lietuvos vartotojų kodekso L.411-1 straipsnį šiose Bendrosiose sąlygose siūlomi parduoti produktai ir paslaugos atitinka galiojančius asmens saugos ir sveikatos, sąžiningos prekybos ir vartotojų apsaugos reikalavimus. Nepaisant komercinės garantijos, Pardavėjas atsako už produkto neatitikimus ir paslėptus defektus.
Pagal L.217-4 straipsnį pardavėjas privalo pristatyti prekes, atitinkančias sutartį, ir atsako už bet kokią neatitiktį, egzistuojančią pristatymo metu. Pardavėjas taip pat atsako už bet kokią neatitiktį, atsiradusią dėl pakuotės, surinkimo instrukcijų ar montavimo, kai už pastarąjį pagal sutartį atsako pardavėjas arba jis buvo atliktas pardavėjo atsakomybe.
Pagal įstatymą dėl atitikties ir paslėptų defektų (Prancūzijos civilinio kodekso 1641 straipsnis) pardavėjas grąžins pinigus arba pakeis gaminius, kurie yra nekokybiški arba neatitinka užsakymo. Grąžinti pinigus galima prašyti toliau nurodytais būdais: Skundą siųsti adresu: P. Lukšio g. 32, LT-08222 Vilnius, LT

7 straipsnis: Nuosavybės teisės išsaugojimo sąlyga

Produktai išlieka Bendrovės nuosavybe iki visiško kainos sumokėjimo.

8 straipsnis: Pristatymo sąlygos

Produktai pristatomi užsakymo pateikimo metu nurodytu pristatymo adresu ir nurodytu laiku. Į šį laiką neįskaičiuojamas laikas, reikalingas užsakymui parengti. Pavėluoto pristatymo atveju Klientas gali nutraukti sutartį Lenkijos vartotojų kodekso L 138-2 straipsnyje nustatytomis sąlygomis. Tokiu atveju Pardavėjas grąžina pinigus už prekę ir „išsiuntimo“ išlaidas pagal Lietuvos vartotojų kodekso L 138-3 straipsnį. Pardavėjas pateiks užsakymo patvirtinimo el. laiške nurodytą kontaktinį telefono numerį (vietinio skambučio iš fiksuoto ryšio telefono kaina), kad užtikrintų užsakymo tęstinumą. Pardavėjas atkreipia dėmesį į tai, kad nuo to momento, kai Pirkėjas fiziškai perima daiktą, daikto praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui. Klientas privalo pranešti vežėjui apie bet kokias abejones dėl pristatyto produkto.

9 straipsnis: Prieinamumas ir pateikimas

Jei prekės nebus galima įsigyti ilgiau nei 30 darbo dienų, jums bus nedelsiant pranešta apie numatomą pristatymo laiką, o jūsų užsakymas dėl tos prekės gali būti atšauktas. Tuomet klientas gali prašyti išduoti kreditinę sąskaitą prekės sumai arba grąžinti visus pinigus ir atšaukti užsakymą.

10 straipsnis: Mokėjimas

Mokėjimas turi būti atliktas iš karto pateikus užsakymą. Klientas gali mokėti kredito kortele arba banko pavedimu. Ne Lietuvoje įsikūrusių bankų išduotos kortelės turi būti tarptautinės banko kortelės (Mastercard arba Visa). Saugų mokėjimą internetu kredito kortele užtikrina mūsų mokėjimo paslaugų teikėjas. Perduodama informacija yra šifruojama pagal naujausias technologijas ir negali būti perskaityta ją perduodant tinklu. Kai klientas inicijuoja mokėjimą, patikrinus informaciją, operacija iš karto nurašoma iš sąskaitos. Pagal Prancūzijos pinigų ir finansų kodekso nuostatas įsipareigojimas mokėti kortele yra neatšaukiamas. Pardavimo metu pateikdamas savo banko duomenis, klientas įgalioja pardavėją nurašyti nuo jo kortelės nurodytą kainos sumą. Klientas patvirtina, kad jis yra teisėtas kortelės, iš kurios turi būti nurašyta suma, turėtojas ir turi teisėtą teisę ja naudotis. Klaidos atveju arba jei iš kortelės lėšų nurašyti negalima, pardavimas nedelsiant atšaukiamas pagal įstatymą, o užsakymas anuliuojamas.

11 straipsnis: Lengvatinis laikotarpis

Pagal Vartotojų kodekso L 221-5 straipsnio nuostatas Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties per trisdešimt (30) dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Teisę atsisakyti sutarties galima įgyvendinti kreipiantis į Bendrovę toliau nurodytais būdais: pateikiant skundą adresu . Klientai informuojami, kad pagal L. 221-18-L. 221-28 Vartotojų kodekso straipsnius, atsisakymo teise negalima pasinaudoti dėl bet kokios prekės, kurios gamybos ar transportavimo procesas dar nebaigtas. Jei atsisakymo teise pasinaudojama per minėtą laikotarpį, grąžinama įsigyto (-ų) produkto (-ų) kaina ir siuntimo išlaidos, o už grąžinimo išlaidas atsako klientas. Produktai turi būti grąžinami originalios būklės ir sukomplektuoti (pakuotė, priedai, instrukcijos ir t. t.); jei įmanoma, turi būti pridėta pirkimo dokumento kopija. Vadovaudamiesi įstatymais, galite paprašyti atsiųsti standartinę atsisakymo nuo sutarties formą šiuo adresu: P. Lukšio g. 32, LT-08222 Vilnius, LT. Grąžinimo procedūra: Grąžinimo procedūra gali būti vykdoma patikrinus įsigytą (-us) produktą (-us).

12 straipsnis: Garantijos

Vadovaudamasis teisės aktų nuostatomis, Pardavėjas suteikia šias garantijas: atitikties sutarčiai ir garantijas, susijusias su paslėptais produktų defektais. Pardavėjas grąžins pirkėjui pinigus arba pakeis gaminius, kurie pasirodys esantys nekokybiški arba neatitinkantys pateikto užsakymo. Prašymas grąžinti pinigus turi būti pateiktas pagal mūsų Grąžinimo ir grąžinimo politiką.
Pardavėjas primena, kad vartotojas: – kad jis gali pasirinkti pakeisti arba pataisyti prekes pagal pirmiau minėtų teisės aktų sąlygas. akivaizdžiai nekokybiškas arba netinkamas – kad per šešis mėnesius nuo prekių pristatymo nebūtina pateikti prekių neatitikimo įrodymų.

13 straipsnis: Skundai ir tarpininkavimas

Prireikus Pirkėjas gali pateikti skundą susisiekęs su bendrove jos kontaktiniais duomenimis. Pagal L. 611-1-L. 611-1 straipsnių nuostatas. 616-3, vartotojas informuojamas, kad jis gali pasinaudoti vartotojų tarpininko pagalba Vartotojų kodekso VI knygos I antraštinėje dalyje numatytomis sąlygomis. Jei prašymas pateikti skundą pardavėjo klientų aptarnavimo tarnybai yra nesėkmingas arba jei per du mėnesius negaunama jokio atsakymo, vartotojas gali perduoti ginčą spręsti tarpininkui, kuris pats pabandys taikiai išspręsti ginčą.

14 straipsnis: Sutarties nutraukimas

Užsakymą pirkėjas gali užpildyti registruotu laišku su gavimo patvirtinimu šiais atvejais: – pristačius prekę, kuri neatitinka užsakymo specifikacijų; — pristatymas po užsakymo metu sutartos datos arba, jei to nėra, per trisdešimt dienų nuo apmokėjimo; • nepagrįstas kainos padidinimas ar prekės keitimas. Tokiais atvejais pirkėjas gali pareikalauti grąžinti sumokėtą užstatą kartu su palūkanomis, priskaičiuotomis pagal įstatymų nustatytą palūkanų normą nuo indėlio gavimo dienos.

15 straipsnis: Intelektinės nuosavybės teisės

Prekių ženklai, domenų pavadinimai, produktai, programinė įranga, vaizdai, vaizdo įrašai, tekstai ar apskritai bet kokia informacija, kuriai taikomos intelektinės nuosavybės teisės, yra ir liks išimtinė pardavėjo nuosavybė. Šiomis sąlygomis intelektinės nuosavybės teisės neperduodamos. Bet koks visiškas ar dalinis šių prekių atgaminimas, modifikavimas ar naudojimas dėl bet kokios priežasties yra griežtai draudžiamas.

16 straipsnis: Nenugalima jėga

Pardavėjo prievolių pagal šią Sutartį vykdymas sustabdomas įvykus nenumatytam įvykiui ar nenugalimos jėgos aplinkybėms, dėl kurių jų neįmanoma įvykdyti. Apie tokio įvykio atsiradimą Pardavėjas kuo skubiau praneša Klientui.

17 straipsnis: Sutarties negaliojimas ir pakeitimas

Jei viena iš šios sutarties nuostatų panaikinama, šis negaliojimas nereiškia, kad negalioja likusios nuostatos, kurios šalims lieka galioti. Bet kokie sutarties pakeitimai galioja tik po raštiško ir šalių pasirašyto susitarimo.

18 straipsnis: Asmens duomenų apsauga

Vadovaudamasis 2016 m. balandžio 27 d. Reglamentu 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, Pardavėjas tvarko asmens duomenis siekdamas parduoti ir teikti prekes bei paslaugas. nurodyta šioje sutartyje. Pirkėjas informuojamas apie: – Duomenų valdytojo tapatybę ir kontaktinius duomenis bei, kai taikoma, duomenų valdytojo atstovo: Pardavėjo, kaip nurodyta šių TT pradžioje; – Duomenų apsaugos inspektoriaus kontaktiniai duomenys: ……. – tvarkymo teisinis pagrindas: sutarties vykdymas – asmens duomenų gavėjai arba gavėjų kategorijos, jei tokių yra: duomenų valdytojas, jo skyriai, atsakingi už rinkodarą, departamentai, atsakingi už IT saugumą, skyrius, atsakingas už pardavimą, pristatymą ir užsakymus, subrangovai, dalyvaujantys pristatymo ir pardavimo operacijoms, taip pat visoms institucijoms, teisiškai įgaliotoms susipažinti su atitinkamais asmens duomenimis – jų perdavimas už ES ribų nesitikima – duomenų saugojimo laikotarpis: komercinis senaties terminas – duomenų subjektas turi teisę prašyti administratoriaus prieigos į asmens duomenis, ištaisyti ar ištrinti, apriboti duomenų subjekto tvarkymą arba teisę nesutikti, kad duomenų tvarkymas būtų tvarkomas, ir teisę perduoti duomenis – duomenų subjektas turi teisę pateikti skundą priežiūros institucijai – informaciją, kurios reikia pateikdamas reikalingas užsakymas, norint parengti sąskaitą faktūrą (teisinę prievolę) ir užsakytų prekių pristatymą, kitu atveju užsakymas negali būti pateiktas. Užsakymo procese nėra automatizuoto sprendimų priėmimo ar profiliavimo.

19 straipsnis: Taikytina teisė ir sąlygos

Visoms šiose bendrosiose pardavimo sąlygose pateiktoms nuostatoms, taip pat visiems čia nurodytiems pirkimo ir pardavimo sandoriams taikoma Lietuvos teisė. Sutarties sąlygos negaliojimas nereiškia šių bendrųjų pardavimo sąlygų negaliojimo.

20 straipsnis: Informacija vartotojams

Vartotojų informavimui toliau pateikiamos Civilinio kodekso ir Vartotojų kodekso nuostatos:

Civilinio kodekso 1641 str: Pardavėjas yra saistomas garantijos dėl paslėptų parduodamo daikto trūkumų, dėl kurių daiktas tampa netinkamas naudoti pagal paskirtį arba kurie taip apriboja jo naudojimą, kad pirkėjas nebūtų jo pirkęs arba būtų už jį sumokėjęs mažesnę kainą, jei būtų apie juos žinojęs.

Civilinio kodekso 1648 str: 1616 straipsnis: ieškinį dėl pašalinamų trūkumų pirkėjas turi pareikšti per dvejus metus nuo trūkumų nustatymo. 1642-1 straipsnyje nurodytu atveju ieškinys turi būti pareikštas per vienerius metus nuo tos dienos, kai pardavėjas gali būti atleistas nuo akivaizdžių trūkumų ar neatitikimo.

Lietuvos vartotojų kodekso L. 217-4 str: Pardavėjas pristato prekes pagal sutartį ir atsako už bet kokius neatitikimus, esančius pristatymo metu. Jis taip pat atsako už bet kokias neatitiktis, atsiradusias dėl pakavimo, surinkimo instrukcijų ar montavimo, jei tai jam buvo pavesta sutartyje arba buvo atlikta jo atsakomybe.

Lietuvos vartotojų kodekso L. 217-5 str: Turtas atitinka sutartį:

1. Jei jis tinkamas naudoti, kaip paprastai tikimasi iš panašios prekės, ir, jei taikoma: – jei ji atitinka pardavėjo pateiktą aprašymą ir turi savybes, kurias pardavėjas pirkėjui pateikė pavyzdžio forma arba modelis; – ar jis turi savybių, kurių pirkėjas gali pagrįstai tikėtis, atsižvelgdamas į pardavėjo, gamintojo ar jo atstovo viešus pareiškimus, ypač reklamoje ar ženklinant;
 
2- Ar jis turi savybių, nustatytų šalių susitarimu, arba yra tinkamas pirkėjo pageidaujamam specialiam naudojimui, į kurį buvo atkreiptas pardavėjo dėmesys ir pastarasis sutiko.

Lietuvos vartotojų kodekso L. 217-12 str: Ieškinio senaties terminas, atsiradęs dėl sutarties nesilaikymo, sueina po dvejų metų nuo prekės pristatymo.